Política de Devoluciones y Reembolsos

Politicas de Devoluciones y Reembolsos

En LUMINA, tu satisfacción es nuestro compromiso. Queremos que compres con total
tranquilidad, sabiendo que tu inversión está protegida en todo momento.

1. Garantía de Satisfacción (10 Días)
Conforme a la Ley del Consumidor en Chile, te ofrecemos hasta 10 días corridos desde la
recepción de tu producto para solicitar una devolución. Si el artículo no cumple con tus
expectativas, estamos aquí para ayudarte.

2. Condiciones para el Retorno
Para hacer válida tu garantía de forma rápida, te pedimos únicamente que el producto se
encuentre en su estado original: sin uso, conservando su empaque de fábrica y con todos los accesorios incluidos.

3. Un Proceso Sin Complicaciones
Sabemos que tu tiempo es valioso. Para iniciar una solicitud, simplemente escríbenos a
contacto@lumina.cl indicando tu Número de Pedido y el motivo. Nuestro equipo de
soporte te enviará las instrucciones detalladas para gestionar el retorno de forma ágil y
sencilla.

4. Reembolsos Transparentes
Tu dinero siempre está seguro con nosotros. Una vez que recibamos y verifiquemos el
estado del producto, procesaremos tu reembolso íntegro al mismo método de pago original en un plazo máximo de 10 días hábiles.

5. Protección contra Daños de Envío o Fábrica
Si tu producto llega a sufrir algún daño durante el tránsito o presenta un defecto de fábrica, ¡no te preocupes! Contáctanos dentro de las primeras 48 horas tras la entrega adjuntando fotografías del artículo, y te brindaremos una solución prioritaria (cambio o reembolso completo) sin burocracia.